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香港赛马会一句解特码: 騰訊全球數字生態大會“智能客服與營銷”分論壇在昆明舉行

騰訊科技 2019-05-23 16:20:09 0閱
騰訊科技訊 5月22日,騰訊全球數字生態大會“智能客服與營銷”分論壇在昆明舉行。與會各方圍繞從營銷到客服全鏈路、多渠道客戶溝通互動平臺,用數字化運營全面提升企業獲客、待客、留客的效能,打造產業智連生態聯盟,助力產業智能升級的主題進行了分享及討論。
會上,來自愛普生中國、雷沃重工、招商信諾、銷售易、工品匯、慧聰網、QTrade、山西證券、豬八戒網、有色網、摩貝、法大大等企業的負責人及代表、業界嘉賓近230人參加了此次分論壇。
云客服·云慧銷·云商通 營銷客服一體化SaaS服務
騰訊云副總裁、騰訊企點總經理張曄在致辭中指出“昨天,騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生提到“以汽車行業為例,利用用戶中臺,我們為車企打造了智慧車銷方案,覆蓋售前、售中、售后全周期,提升車企獲客、待客、留客的效能?!閉僑諍狹頌諮鍍蟮愕哪芰?,與各方產品一同形成矩陣,助力汽車廠商和經銷商數字化轉型的典范。
我們希望將消費端的需求和大數據應用到生產端和資源端,使各個產業更高效的協同。我們為企業和它的客戶提供一個橋梁,企業可以用電話、QQ、微信等全渠道的方式跟客戶做個性化的溝通和互動。我們可以打通客戶的全生命周期,從市場部到銷售部到客服部,連通各個部門,未來的數字化一定是在?;び沒б降那榭魷氯諍瞎嵬ǖ?。我們希望能夠幫助企業提升效能,加強產業連接,幫助產業降本增效?!?
download 騰訊云副總裁、騰訊企點總經理 張曄 致辭
(圖:騰訊云副總裁、騰訊企點總經理 張曄 致辭)
騰訊云副總裁曾佳欣女士表示“前沿信息技術的爆發讓產業互聯網迎來播種期,騰訊一直立足于做好“數字助手” 。本次我們將要發布的【云慧銷·云客服·云商通】平臺,正是我們在智能客服與營銷領域深耕多年,進一步在行業垂直領域延伸專業性的一個契機。希望【云慧銷·云客服·云商通】三朵云為我們會展營銷系統的能力建設、為整個行業的客服能力建設和商業環境的建設,提供更大的支持?!?
download 騰訊云副總裁 曾佳欣 致辭
隨后,會上進行了云客服、云慧銷、云商通發布暨產業智連啟動儀式,騰訊企點產品總經理梁佛木、騰訊企點產品總經理沈宇東、騰訊企點售前總經理宿智星也一同參與了發布儀式。云慧銷為降低獲客成本,提升運營轉化效果的智慧營銷平臺,解決企業獲客難的問題;云客服為提升客戶體驗與客服效率的智能客服平臺。解決企業轉化難、復購續費難的問題;云商通連接上下游,提升溝通及交易效率,促進商流、信息流、資金流、物流四流合一,與生態合作伙伴打造的產業智連平臺。
download 云客服、云慧銷、云商通發布
另外,參與圓桌會議的各行業嘉賓紛紛表達了以客戶為中心去做智慧化運營的相同訴求,希望從客戶的全生命周期考慮,去做再運營、再轉化。騰訊一直做連接,過去連接人與人、人與內容,現在連接整個產業。騰訊企點也希望更好地連接企業與客戶,成為各個企業客戶運營的數字化助手。
download 圓桌對話
會上,騰訊企點與銷售易聯合發布了連接各行業企業及其客戶的全新產品——客戶運營云平臺。銷售易首席業績官劉偉指出“現在的CRM和我們過去的CRM它的差別核心在于連接。過去企業更多的是內核關系,在今天這個時代,銷售易將CRM結合社交、AI或IoT等技術,把營銷、銷售、服務真正地連接起來,也把我們對外價值鏈條上的各個角色和企業內核都連接起來。今天銷售易在此基礎上再進一步,我們與騰訊企點聯合發布的客戶運營云平臺結合了騰訊在各產業場景的沉淀與洞察,以及銷售易自身的數據處理及營銷、銷售、服務過程管理能力。這是一個可以幫助企業全面打通客戶運營全流程,提升客戶運營水平的‘超級大平臺’。我們相信聯合產品必將讓企業以客戶為中心的數字化能力更上一層樓?!?br/>打造高效合作的生態聯盟 助力產業智能升級
工品匯副總裁韓壯、慧聰網CEO孫毅、有色網CEO范昕、QTrade CEO周靖宇、摩貝聯合創始人李立、豬八戒網CTO葉萌、法大大副總裁陳立清等合作伙伴企業領導均參與了啟動儀式及現場分享。工品匯副總裁韓壯表示“雖然我們做傳統工業品,但我們95%的訂單都來自線上。與騰訊企點合作解決了工業品領域復雜的商機挖掘和報價問題,平時用一個小時做報價,現在用三分鐘就可以搞定。我們希望與騰訊一起打造一個高效的工具,一起為中國的制造業加油!”
作為企點優質的合作伙伴,慧聰網CEO孫毅指出“我們從觸點、內容、數據三個部分與企點做結合,共同打磨了慧企通這款產品。未來,中小企業做生意將不再需要主動尋找,通過一個工作臺即可解決產品生產、品牌營銷、經銷商渠道管控等一系列生意場景訴求?!?
download 云商通產業智連平臺啟動儀式
除了參加分論壇外,各企業代表還將參加主辦方的智能+產品體驗、會場參觀、行業交流聚餐、企點合伙人主題傳播宣傳等活動。此次分論壇通過對行業的洞察、深入的探討合作之路,共同推進產業發展。未來,騰訊企點將在產業互聯網領域與合作伙伴一起拓荒。
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